Klantenservice

.

Contactgegevens


SOGNARE
Merknaam: www.ITALIEwijnen.nl

Horst 21
3344 GG HI AMBACHT
Email : info@italiewijnen.nl
Telefoon: 06-13646585

Facebook: www.facebook.com/ITALIEwijnen.nl




Neem contact op

FAQ

1. Mijn order
1.1. Kan ik mijn bestelling retourneren ?
Ja, dat kan. U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
 
Retouradres:
www.ITALIEwijnen.nl
Horst 21
3344 GG Hendrik Ido Ambacht
 
ITALIEwijnen.nl vergoedt alle betalingen van de consument, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij ITALIEwijnen.nl aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. ITALIEwijnen.nl gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
1.2. Hoe kan ik betalen ?

Bij ons kan u op meerdere manieren betalen:

Het makkelijkst is via IDEAL. Aan het einde van uw bestelling wordt u automatisch omgeleid naar de IDEAL omgeving en kan u eenvoudig via uw bank de overschrijving doen. Hieraan zitten geen extra kosten verbonden.

Voor de Belgische markt is BanContact / Mr Cash een veel gebruikte betaalmethode. Let op: verzendkosten naar België zijn afwijkend van Nederland. Gedurende het orderproces vind U duidelijk de kosten voor verzending naar België weergegeven in de webwinkel.

Wilt u meer zekerheid met uw aankoop? Betaal in dit geval met creditcard. 

Daarnaast kunt u ook via uw PayPal account betalen.

Heeft u een bedrijf en wilt u op rekening betaald krijgen. Meld u dan aan met uw bedrijfsgegevens. Na een check door ons stellen wij u in staat via de webshop bestellingen te doen met mogelijkheid tot bijgesloten factuur.
1.3. Hoe verzend ITALIEwijnen.nl mijn bestelling ?

Tijdens uw bestelling kunt u zien of de bestelde producten op voorraad zijn. Via email krijgt u een bevestiging van de verzending van de bestelling met een Track & Trace code.

Indien de wijnen op voorraad zijn leveren wij binnen 2 werkdagen na bestelling. Tijdens bestellen ziet u of de wijnen op voorraad zijn. Wij leveren met een speciale pakketdienst van PostNL, opgezet voor het kwalitatief aanleveren van flessen. Met deze speciale bezorgmethode is teleurstelling bij het aanleveren omdat flessen breken vrijwel helemaal uitgesloten.

De verzendkosten bedragen € 5,95 voor een bestelling < € 60. Daarboven leveren wij zonder verzendkosten. Deze kosten zijn uitsluitend bij levering in Nederland. In België geldt een gratislevering vanaf een orderbedrag van € 250,=. De verzendkosten bij kleinere bestellingen bedraagt vanaf € 12,50 afhankelijk van het aantal flessen. In uw winkelwagen vind u het exacte bedrag terug.

Uw pakket wordt bezorgd door koeriers van PostNL, ook op zaterdag. Uw pakket wordt tot twee keer toe aangeboden bij u thuis. Als u niet aanwezig bent kan het pakket worden aangeboden bij de nabije buren. U wordt hier via de track & trace status én een bericht in de brievenbus over geïnformeerd. Als zowel u, als de buren twee dagen niet aanwezig zijn, wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postkantoor of businesspoint. Hier kan u het pakket tot drie weken na de aanleverdatum alsnog afhalen.
2. Over ITALIEwijnen.nl
2.1. Waarom doet ITALIEwijnen.nl alleen Italiaanse producten ?

Italië is onze passie en we hebben in ruim 20 jaar veel kennis opgebouwd van de Italiaanse gewoontes, het land, de wijnen en andere culinaire rijkdommen. Wij zijn van mening dat je goed moet zijn in dat wat je doet. En dit kan alleen wanneer je je specialiseert; vandaar Italië !

Met veel passie blijven wij onze contacten en kennis verder uitbouwen.

U mag van ons verwachten dat onze producten met zorg worden geselecteerd, bij de betere Italiaanse wijnhuizen waar we direct de contacten mee onderhouden.  

2.2. Kan ik wijnen ook proeven ?

Natuurlijk kan dat!

Betere wijnen kopen vanaf een plaatje is moeilijk, dat begrijpen we. U kunt bij ons dus zelf een proefpakket samenstellen. Bestellen per fles is mogelijk.

Daarnaast organiseren wij met enige regelmaat goed bezochte wijnproeverijen waar we een grote selectie openzetten. Volg ons op facebook of meld u aan op onze nieuwsbrief

2.3. Importeert ITALIEwijnen zelf ?

Ja!

Wij hebben al vele jaren direct contact met onze producenten. Hier kopen we direct zelf in zonder tussenpartijen. Omdat we in groupage inkopen zijn we in staat om een heel goede prijs/kwaliteit te bieden met onze producten. 

Een eerlijke prijs voor een goed product; dat mag u van ons verwachten.

Contact informatie

ITALIEwijnen.nl
Adres Horst 21
Postcode 3344 GG
Plaats Hendrik Ido Ambacht
Land Nederland
Telefoon 06-13646585
E-mail info@italiewijnen.nl
btw-nummer 815856301B01
Bank NL82INGB0000914418