Contact en FAQ

Quick links

Faq

Artikelen retourneren

Contact

Bel ons +31613646585

Stuur ons een e-mail [email protected]

Openingstijden

Maandag09.00-21.30

Dinsdag09.00-21.30

Woensdag09.00-21.30

Donderdag09.00-21.30

Vrijdag09.00-21.30

Zaterdag09.00-21.30

Zondag09.00-21.30

Mijn order

Kan ik mijn bestelling retourneren ?
- Ja, dat kan. Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
  Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.
  
  Retouradres:
  
  www.ITALIEwijnen.nl
  
  Horst 21
  
  3344 GG Hendrik Ido Ambacht
  
  ITALIEwijnen.nl vergoedt alle betalingen van de consument, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij ITALIEwijnen.nl aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. ITALIEwijnen.nl gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Hoe kan ik betalen ?
- Bij ons kan je op meerdere manieren betalen:
  
  Het makkelijkst is via IDEAL. Aan het einde van je bestelling word je automatisch omgeleid naar de IDEAL omgeving en kan je eenvoudig via je bank de overschrijving doen. Hieraan zitten geen extra kosten verbonden.
  
  Voor de Belgische markt is BanContact / Mr Cash een veel gebruikte betaalmethode. Let op: verzendkosten naar België zijn afwijkend van Nederland. Gedurende het orderproces vind je duidelijk de kosten voor verzending naar België weergegeven in de webwinkel.
  
  Wil je meer zekerheid met je aankoop? Betaal in dit geval met creditcard.
  
  Daarnaast kun je ook kiezen voor betaalgemak met de versnelde betaalmethodes van ApplePay, GooglePay of gebruikmakend van je PayPal account.
  
  Heb je een bedrijf en wil je op rekening betaald krijgen. Meld je dan aan met je bedrijfsgegevens. Na een check door ons stellen wij je in staat via de webshop bestellingen te doen met mogelijkheid tot bijgesloten factuur.
Hoe verzendt ITALIEwijnen.nl mijn bestelling ?
- Tijdens je bestelling kun je zien of de bestelde producten op voorraad zijn. Via email krijg je vervolgens een bevestiging van de verzending van de bestelling met een Track & Trace code.
  
  Indien de wijnen op voorraad zijn leveren wij uiterlijk binnen 2 werkdagen na bestelling. Tijdens bestellen zie je of de wijnen op voorraad zijn. Wij leveren met een speciale pakketdienst van PostNL, opgezet voor het kwalitatief aanleveren van flessen. Met deze speciale bezorgmethode is teleurstelling bij het aanleveren omdat flessen breken vrijwel helemaal uitgesloten.
  
  De verzendkosten bedragen € 6,95 voor een bestelling < € 65. Daarboven leveren wij zonder verzendkosten. Deze kosten zijn uitsluitend bij levering in Nederland. In België geldt een gratis levering vanaf een orderbedrag van € 95,=. De verzendkosten bij kleinere bestellingen bedraagt vanaf € 9,95 afhankelijk van het aantal flessen. In je winkelwagen vind je het exacte bedrag terug.
  
  Je pakket wordt bezorgd door koeriers van PostNL, ook op zaterdag. Het pakket wordt altijd op je eigen huisadres aangeboden en niet bij de buren. Dit is verplicht vanaf 1 juli 2021 door de nieuwe Alkoholwet. De bezorger zal tevens je leeftijd controleren. Indien je niet thuis bent kun je het pakket ophalen bij een PostNL punt.
  
  Je wordt hier via de track & trace status én een bericht in de brievenbus over geïnformeerd. Hier kan je het pakket tot drie weken na de aanleverdatum alsnog afhalen.

Over ITALIEwijnen.nl

Waarom doet ITALIEwijnen.nl alleen Italiaanse producten ?
- Italië is onze passie en we hebben in ruim 20 jaar veel kennis opgebouwd van de Italiaanse gewoontes, het land, de wijnen en andere culinaire rijkdommen. Wij zijn van mening dat je goed moet zijn in dat wat je doet. En dit kan alleen wanneer je je specialiseert; vandaar Italië !
  
  Met veel passie blijven wij onze contacten en kennis verder uitbouwen.
  
  Je mag van ons verwachten dat onze producten met zorg worden geselecteerd, bij de betere Italiaanse wijnhuizen waar we direct de contacten mee onderhouden.
Kan ik wijnen ook proeven ?
- Natuurlijk kan dat!
  
  Betere wijnen kopen vanaf een plaatje is moeilijk, dat begrijpen we. Je kunt bij ons dus zelf een proefpakket samenstellen. Bestellen per fles is mogelijk.
  
  Daarnaast organiseren wij met enige regelmaat goed bezochte wijnproeverijen waar we een grote selectie openzetten. Volg ons op facebook of meldt je aan op onze nieuwsbrief
Importeert ITALIEwijnen zelf ?
- Ja!
  
  Wij hebben al vele jaren direct contact met onze producenten. Hier kopen we direct zelf in zonder tussenpartijen. Omdat we in groupage vervoeren en veruit het grootste deel van het assortiment direct inkopen zijn we in staat om een heel goede prijs/kwaliteit te bieden met onze producten.
  
  Een eerlijke prijs voor een goed product; dat mag je van ons verwachten.